POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Grupo Sinergia Colombia S.A.S., identificado comercialmente como SINERGIA Ingeniería & Marca, en adelante SINERGIA, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de sus canales digitales y comerciales.
Datos de contacto:
Razón social: Grupo Sinergia Colombia S.A.S.
Nombre comercial: SINERGIA Ingeniería & Marca
NIT: Pendiente de actualización
Ciudad: Duitama, Boyacá, Colombia
Dirección: Calle 16 # 15-21 Oficina 405, Edificio Cámara de Comercio, Duitama, Boyacá, Colombia.
Sitio web: www.gruposinergiacol.com
Correo corporativo: sinergiamarca@gruposinergiacol.com
Correo para solicitudes relacionadas con datos personales y PQRS: sinergia.marca@gmail.com
WhatsApp: +57 313 8286116
2. Marco legal
Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Datos personales que podemos tratar
SINERGIA podrá tratar los datos personales que una persona proporcione voluntariamente cuando establezca contacto con la empresa a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas u otros canales comerciales.
Dependiendo de la interacción, estos datos pueden incluir:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con la empresa o proyecto sobre el cual solicita información.
Información necesaria para atender una solicitud comercial.
Información contenida en las comunicaciones que la persona decida enviar voluntariamente.
SINERGIA no solicita deliberadamente datos sensibles a través de su sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Atender solicitudes, consultas y comunicaciones realizadas por los usuarios.
Brindar información sobre los servicios de SINERGIA.
Elaborar y enviar propuestas comerciales cuando sean solicitadas.
Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.
Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
Gestionar relaciones contractuales y comerciales.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mantener la seguridad y funcionamiento de los canales digitales.
Obtener estadísticas y analizar el funcionamiento del sitio web mediante herramientas de analítica digital.
Medir campañas publicitarias y actividades de marketing digital cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.
5. Tratamiento mediante WhatsApp
El sitio web puede proporcionar enlaces o botones que permiten al usuario iniciar una conversación con SINERGIA mediante WhatsApp.
Cuando el usuario utiliza este canal, la comunicación se realiza a través de la plataforma de WhatsApp y se encuentra adicionalmente sujeta a las políticas y condiciones de dicha plataforma.
SINERGIA tratará la información recibida durante la conversación únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la atención de la solicitud, relación comercial, prestación de servicios y demás finalidades informadas en esta política.
6. Datos recopilados mediante tecnologías digitales
El sitio web puede utilizar herramientas de medición y analítica digital, incluyendo Google Analytics y Google Tag Manager.
Estas herramientas pueden permitir recopilar información técnica y de navegación, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de interacción, información aproximada de ubicación, fuente de tráfico y datos similares.
El tratamiento de esta información se encuentra explicado con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer los datos personales que SINERGIA tenga sobre ellos.
Solicitar la actualización o rectificación de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea legalmente procedente.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.
8. Atención de consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán ser enviados a:
Correo: sinergia.marca@gmail.com
También podrán comunicarse con SINERGIA a través del teléfono o WhatsApp:
+57 313 8286116
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la petición realizada.
SINERGIA dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. Seguridad de la información
SINERGIA adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o comerciales y ejercer los derechos correspondientes.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal o legítima que justifique su conservación.
11. Terceros y proveedores tecnológicos
SINERGIA podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de su infraestructura digital, analítica, comunicaciones, publicidad y prestación de servicios.
Entre estos pueden encontrarse proveedores como Google, Meta, WhatsApp, servicios de alojamiento web y otras plataformas tecnológicas utilizadas por SINERGIA.
Cuando corresponda, estos terceros podrán tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
12. Transferencia y transmisión de datos
Cuando resulte necesario para la operación de los servicios tecnológicos utilizados por SINERGIA, determinados datos podrán ser tratados por proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes.
13. Menores de edad
Los servicios digitales de SINERGIA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.
SINERGIA no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de sus canales comerciales.
14. Vigencia
Esta política rige a partir del 12 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras SINERGIA realice tratamiento de datos personales.
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Estas tecnologías permiten recordar determinadas preferencias, facilitar el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas y comprender cómo interactúan los visitantes con una página web.
2. ¿Para qué utiliza cookies SINERGIA?
El sitio web www.gruposinergiacol.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar determinadas funciones técnicas del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el tráfico y comportamiento general de los visitantes.
- Medir el rendimiento del sitio web.
- Comprender cómo llegan los usuarios al sitio.
- Medir campañas publicitarias cuando estas herramientas estén habilitadas.
- Mejorar las estrategias de marketing digital de SINERGIA.
3. Google Analytics
SINERGIA puede utilizar Google Analytics para analizar el uso del sitio web.
Google Analytics puede recopilar información relacionada con la navegación y las interacciones del usuario, incluyendo información sobre páginas visitadas, eventos, dispositivo, navegador, fuente de tráfico y otros datos estadísticos.
La información obtenida se utiliza principalmente con fines estadísticos, de medición y optimización del sitio y las estrategias digitales.
4. Google Tag Manager
SINERGIA puede utilizar Google Tag Manager como herramienta de gestión de etiquetas.
Google Tag Manager permite administrar herramientas y etiquetas utilizadas en el sitio web, como herramientas de analítica, publicidad y medición.
La utilización de Google Tag Manager no significa por sí misma que SINERGIA recopile información personal identificable. El tratamiento dependerá de las etiquetas y servicios que sean configurados dentro de la plataforma.
5. Cookies de terceros
El sitio web puede incorporar servicios de terceros que utilicen cookies o tecnologías similares.
Dependiendo de las herramientas activas en cada momento, estos terceros pueden incluir proveedores como Google, Meta, YouTube, servicios de mapas, plataformas publicitarias u otros servicios tecnológicos.
Cada proveedor puede aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies.
6. Tipos de cookies
Las cookies utilizadas en el sitio pueden clasificarse, según su finalidad, en:
Cookies necesarias
Son aquellas necesarias para determinadas funciones técnicas y de seguridad del sitio web.
Cookies de análisis
Permiten conocer cómo utilizan los visitantes el sitio web y obtener estadísticas para mejorar su funcionamiento.
Cookies de marketing o publicidad
Cuando estén habilitadas, permiten medir campañas publicitarias, generar estadísticas de conversión y, dependiendo de la configuración y consentimiento aplicable, realizar actividades de publicidad personalizada o remarketing.
7. Gestión de cookies
El usuario puede configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de configuración de su navegador.
El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
Cuando se utilice un mecanismo de consentimiento de cookies, el usuario podrá gestionar sus preferencias de acuerdo con las opciones disponibles.
8. Actualización de cookies
Las cookies y tecnologías utilizadas por SINERGIA pueden cambiar cuando se incorporen, modifiquen o eliminen herramientas digitales.
Por esta razón, esta política podrá actualizarse periódicamente.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies:
Grupo Sinergia Colombia S.A.S.
SINERGIA Ingeniería & Marca
Duitama, Boyacá, Colombia
Correo: sinergia.marca@gmail.com
Correo corporativo: sinergiamarca@gruposinergiacol.com
WhatsApp: +57 313 8286116
Sitio web: www.gruposinergiacol.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Información general
El sitio web www.gruposinergiacol.com es operado por Grupo Sinergia Colombia S.A.S., bajo la marca comercial SINERGIA Ingeniería & Marca.
La utilización de este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Objeto del sitio web
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre SINERGIA, sus servicios, proyectos, capacidades, contenidos y canales de contacto.
La información publicada tiene carácter informativo y comercial y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva, salvo que expresamente se indique lo contrario.
3. Servicios
SINERGIA puede ofrecer servicios relacionados con branding, estrategia de marca, marketing digital, desarrollo web, posicionamiento digital, publicidad digital, diseño y otros servicios relacionados con su actividad empresarial.
Las condiciones específicas de cada servicio serán establecidas, cuando corresponda, mediante una propuesta comercial, cotización, contrato u otro documento acordado entre las partes.
4. Información publicada
SINERGIA procura mantener la información publicada en el sitio actualizada y precisa.
No obstante, pueden presentarse cambios en servicios, características, disponibilidad, precios, contenidos o información empresarial.
La publicación de información en el sitio no obliga a SINERGIA a mantener indefinidamente una determinada condición comercial.
5. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en este sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, marcas, código, estructura y demás materiales, pueden estar protegidos por las normas colombianas y demás normas aplicables sobre propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización de su titular.
La marca SINERGIA Ingeniería & Marca, así como los elementos distintivos asociados a ella, pertenecen a sus respectivos titulares.
6. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No podrá utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información del sitio para actividades fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Realizar actividades que puedan afectar la seguridad o disponibilidad del sitio.
7. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces hacia páginas web, redes sociales o servicios de terceros.
SINERGIA no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario y de acuerdo con las condiciones aplicables de cada plataforma.
8. WhatsApp y redes sociales
SINERGIA puede proporcionar enlaces hacia WhatsApp, Facebook, Instagram u otras plataformas externas.
La utilización de estas plataformas está sujeta a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de uso.
SINERGIA no es responsable de las prácticas de tratamiento de información realizadas directamente por dichas plataformas.
9. Analítica y tecnologías digitales
El sitio puede utilizar herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager para medir el funcionamiento del sitio y mejorar las estrategias digitales.
El tratamiento de información relacionado con estas tecnologías se encuentra descrito en la Política de Cookies y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. Disponibilidad del sitio
SINERGIA realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, proveedores externos, circunstancias de fuerza mayor u otros eventos fuera del control razonable de SINERGIA.
11. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el sitio se proporciona con fines informativos.
SINERGIA no garantiza que el sitio se encuentre permanentemente libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades, aunque adopta medidas razonables para mantener su seguridad y funcionamiento.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de SINERGIA.
El usuario puede consultar dicha política en el sitio web.
13. Modificaciones
SINERGIA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio, legislación aplicable o condiciones operativas.
La versión vigente será publicada en este sitio.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con los servicios de SINERGIA será atendida de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y los mecanismos legales correspondientes.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Grupo Sinergia Colombia S.A.S.
SINERGIA Ingeniería & Marca
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Duitama, Boyacá, Colombia
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